1.什么是社会保障卡？ 

答：社会保障卡是指由市政府发放、通过市社会保障和市民服务信息系统方便市民办理劳动就业、社会保险、社会救助、优待抚恤、公积金贷款申请等个人相关社会事务的集成电路卡。

2.社会保障卡有哪些类型？ 

答：蓝 卡：本市户籍，7—69周岁人员申领 

红 卡：本市户籍，70周岁以上人员申领 

金 卡：本市户籍，离休干部申领 

绿 卡（儿童卡）：本市户籍，0-6周岁学龄前儿童申领 

社会保障卡副卡（敬老服务专用）：本市户籍，年满70周岁的人员申领。

3.社会保障卡有效期多长？ 

答：社会保障卡有效期一般为十年。 

4.社会保障卡有哪些功能？ 

答：信息存储：记录持卡人的基础信息和相关业务信息。 

电子凭证： 持卡人可以持社会保障卡通过联机或脱机办理个人相关社会事务。 

信息查询：可查询本人的基础信息和养老、失业、医疗保险、公积金、社会救助及优待抚恤等方面的信息。 

5.社会保障卡在政府部门可办理哪些事务？ 

答：凭社会保障卡可办理下列事务: 

劳动和社会保障事务： 

咨询电话：12333 

网址：www.12333sh.gov.cn 

公安户籍、证照事务： 

咨询电话：962110 

网址：www.police.sh.cn 

民政事务： 

咨询电话：63232222 

网址：www.shmzj.gov.cn 

医疗保险事务： 

咨询电话：962218 

网址：www.shyb.gov.cn 

住房公积金事务：

咨询电话：12329

网址：www.shgjj.com 

70周岁以上人员享受免费乘车服务：

咨询电话：12319 

6.社会保障卡如何保管？ 

答：社会保障卡采用带触点的集成电路卡（IC卡），在使用和保存过程中应注意下列事项： 

不要让卡接近强磁性物体； 

不要弯曲扭转卡体； 

不要损伤、沾污、刻划芯片和卡面； 

不要让卡受高温影响和阳光照射。 

7.就医时社会保障卡不能正常使用，如何应急？ 

答：市民当日急诊就医时发生社会保障卡损坏的，就诊的医疗机构应当向持卡人提供《社会保障卡、医疗保险卡损坏告知单》（以下简称《告知单》），告知相关事项，并由持卡人凭加盖医院门诊办公室公章的《告知单》可以前往市、区（县）医保中心办理急诊医疗费的零星报销。 

市民持社会保障卡，前往区（县）社会保障卡补换卡网点或市社会保障卡服务中心办理验卡、补换手续，所需携带的材料与社会保障卡补卡要求相同。 

8.使用社会保障卡时，如何加强安全防范？ 

答：看病就医时，请妥善保管社会保障卡，并放在视线可及范围内； 

请将社会保障卡与《就医记录册》分开保管，挂号、结算后将社会保障卡放回专用卡套内； 

一旦发现社会保障卡遗失，请立即拨打服务热线962222办理电话预挂失手续。 

友情提示： 

各区（县）社会保障卡补换卡网点的地址和电话可通过拨打服务热线962222或网站www.962222.net 进行查询。